Прямий маркетинг, що зриває, або прямий маркетинг під час електронної комерції
У попередніх статтях ми неодноразово наголошували на тому, як канал електронної комерції фактично є засобом масової інформації, і його значення різко зросло із надзвичайною ситуацією в галузі охорони здоров’я.
Тема цих статей стосувалась виключно діяльності Прямого маркетингу, пов’язаної з відбором зразків продукції, або, точніше, з випробуваннями продуктів.
Але якщо компанія пропонує послуги, як вона може підійти до цього засобу масової інформації?
Нам потрібно переосмислити логіку традиційного та цифрового прямого маркетингу та осмислити унікальну перспективу, яку може запропонувати ця можливість, а саме ввійти безпосередньо до будинків сімей без обмежень у формі, розмірі та вазі.
Це може бути на радість креативникам, які можуть подумати про те, як залучити потенційного клієнта, який у своєму власному будинку відкриває вікно із зробленою покупкою і знаходить повідомлення, яке використовує той момент максимальної уваги, який ми всі приділяємо коли ми отримуємо покупку.
Нагадуємо, що електронний покупець – це перш за все цифровий користувач, точніше цифровий RA, ціль, яку бажає будь-яка компанія.
Але цей користувач тепер має електронну пошту, поштову скриньку та в спамі, “завалену” комерційними повідомленнями, а його традиційна поштова скринька – це місце страшних комунікацій та рахунків для оплати (все менше і менше по правді).
Ваш бренд цього заслуговує?
Гаразд, логіка цифрових послуг базується на дедалі екстремальніших показниках: “Я плачу за те, що отримую”, це правда. Але ви, хто плануєте використовувати ці логіки, чи задоволені ви, дивлячись на особисту пошту? На наш погляд, ні, як і користувач не є.
І що це означає, яким буде сприйняття вашого бренду?
Чому б не послабити цей тиск і не зробити підхід більш якісним?
Це коштує дорожче? Так, чому б не робити менше, а робити краще?
Позитивне сприйняття діятиме як “голка рівноваги” у прийнятті рішень споживачами, а також може мати наслідки для стратегій соціальних медіа, яким надається все більше значення.
Amazon Prime Now, NeN & ho.
Останніми днями ті, хто зробив покупку через Amazon Prime Now, знайшли повідомлення від NeN Energia, нового гравця на енергетичному ринку, отже, про послугу.
А як ви “рекламуєте” свою послугу? Подаруйте дві пачки паперових тканин!
Здається банальним? Марно!
Це новий бренд, який обрав “зелене” позиціонування та про що повідомляє.
Це компанія, яка повинна залучати нових клієнтів, і існує промо-код.
Але є й інше: скільки часу потрібно, щоб з’їсти два пакети паперових хусток, якщо нас не запорує? Отже, як довго я виставляю потенційного клієнта на бренд (OTS)?
Вам було приємно його отримати? Безумовно, так, це дуже корисна стаття.
Чи може творчість бути кращою? Можливо, але нам це вже дуже подобається.
Чи правильний канал Amazon Prime? Можливо, так, але послуга охоплює лише декілька міст і має значні витрати, з великою можливістю дублювання, враховуючи, що онлайн-покупки здійснюються приблизно раз на тиждень.
Підтверджуючи тенденцію до переосмислення старих правил прямого маркетингу, ось ще один недавній приклад, вартий,на нашо погляд.
У мене є. мобільний, недорогий оператор Vodafone, завжди через канал Amazon Prime Now, з явним наміром зробити нові активації, перейшов прямо до справи і не пошкодував грошей.
Він створив дуже простий DM, який безпосередньо містив SIM-карту для активації і з тарифним планом, розділеним на групи операторів, особливо агресивних щодо прямих конкурентів.
Також для цього прикладу короткий, але фундаментальний роздум щодо каналу.
Географічно обмежений, зі значними транспортними витратами, які, коли додаються до вартості будівництва, вказують на “значну” кінцеву вартість придбання.
Електронна комерція – це не просто великий гравець …
Бренд каналу завжди був важливим для компаній як при плануванні atl, так і btl.
Тоді подрібнення засобів масової інформації з появою DTT, супутника та Інтернету призвело в найдосконаліших компаніях до аналізу окремих мікроцілей, які потім можна придбати в однорідних групах для створення цікавих номерів.
Ця концепція ще більше діє для каналу електронної комерції. Чи вважаєте ви, що сектор складається лише з Amazon, Yoox або Saldiprivati? Це
набагато складніша реальність, ніж за умови правильного планування, може дати немислимі результати.
Наприклад, Simple Direct Service пропонує можливість планувати понад 450 Інтернет-магазинів.
Важливим є не назва інтернет-магазину, а повага до цілі та уникнення дублювання як можна більше.
Не випадково наш головний редактор отримував SIM-карту ho.mobile 3 рази !!!
Очевидно, що навички, ноу-хау та управління вимагають широко представлених та спеціалізованих профілів, приблизно так, як двадцять років тому це було з Інтернетом, це “Прямий маркетинг на під час електронної комерції”.
ЛІТЕРАТУРА:
citazioni: dal sito TUM Italia, riportiamo un articolo del 16/05/2019 dal titolo “Il Direct Marketing è morto, viva il Direct Marketing!“
Sito di presentazione del servizio offerto da Simple Sample
Website ufficiale dell’operatore low costo ho. mobile
Sito ufficiale del nuovo operatore di energia green NeN
Riferimento all’articolo Amazon Targeted Product Sampling
