Campaña de eSampling también para Philadelphia:
Se ha interceptado en varios canales, todos ellos online, aunque algunos de ellos han tenido más suerte que otros.
Claro, no es fácil gestionar una campaña de sampling con la dificultad de que el objeto con el que estas tratando es un delicado cuadrado de cremoso queso de untar (novedad: ahora es todavía aún más cremoso) y que por supuesto, tiene que ser transportado a temperatura controlada (entre 0 y 4 grados).
Se ha utilizado una solución de packaging inteligente que ha solucionado, en parte, la problemática de la “fragilidad del sample”.
Una cajita “automontable”, que protegía el pack individual de Philadeplhia, con una gráfica limpia y clara para hacer más elegante y (proteger) la muestra delicada.
En su interior, un cierre con tres alas.
Desconocemos la exacta cantidad de muestras distribuidas, pero podemos hipotetizar que se trate de una campaña de sampling que pasa los cien mil sample kit distribuidos, visto que uno de los players que está incluido, a parte del circuito Simple Sample, es el shop online de Esselunga. Un supermercado italiano muy conocido en la parte norte del país.
Descripción Sample Kit
El clásico pack individual con el distintivo de “aún más cremoso” de Philadelphia mide 6,5 x 5 x 2,5 cm con 80gr. de peso, tiene que ser elaborado en temperatura controlada ya que la conservación del producto tiene que estar entre los 0 y 4 grados.
La caja bien hecha, estudiada para que entre el pack individual y un flyer que mide 8,5 x 7 x 3,4 donde se veía un tríptico informativo cerrado que media 8 x 6,5, abierto 23,5 x 6,5, llevando el sample kit a un peso total de 94 gramos.
Estudiado en el mínimo detalle esta elegante cajita contiene información para leer sobre el producto que ya indica que está prohibida su venta, y que permite que salga del almacén de la empresa sin IVA.
Call to action:
Incluso en este aspecto han prestado atención, en el interior de las tres páginas viene indicado un concurso online acompañado del hashtag #staycremoso y el sitio web dedicado staycremoso.it
En juego 3.500 set de platos firmados por Bitossi Home.
Al no incluir un código, es muy difícil seguir la actividad una vez que termine la campaña, o cuánto esta actividad ha aportado en término de participantes.
Pero, de todas formas, es un detalle sin importancia si valoramos lo bien elaborado que están los elementos que componen esta campaña bien organizada.
Mystery shopping KO e OK:
Mystery shopping KO (o quizá solo hemos dio desafortunados)
Y aquí llegan las malas noticias.
Porque quién ha estudiado la caja no se ha dado cuenta que dentro de la misma el sample se mueve o bien dicho, baila. El material tiene varios centímetros que hacen lo que las siguientes fotos nos muestran.
El mystery shopping fue realizado en el shop online de Esselunga y esperamos que sea un caso único.
Además, tenemos que informar que fuera de la caja había una etiqueta blanca pegada que indicaba una fecha de caducidad, pero dentro venía otra distinta. Queda especificado en las fotos.
Los normales errores operativos que nadie querría ver, y mucho menos compartir, pero que llegan directamente a la mesa del consumidor y anulan todo el trabajo estudiado en la oficina.
Mystery shopping OK
Haciendo pedidos en otros shop online el resultado ha sido completamente distinto de lo que hemos encontrado en Esselunga.
Comprando en Nutribees y Secondchef hemos encontrado el mismo sample pero evidentemente gestionado (mejor) por un otro tipo de estructura especializada en eSampling.
Las principales diferencias:
- Faltaba la etiqueta externa blanca con la fecha de caducidad (esas en las que el sample kit de Esselunga tenían una diferencia de un mes)
- Tanto la muestra como el tríptico interno eran en perfectas condiciones.
- Ninguna señal de que la muestra haya tenido cambios de temperatura.
Dejamos las fotos de Nutribees y a continuación, el video en directo sin cortes del momento en el que abríamos el pedido hecho en Secondchef.
Secondchef
Conclusiones y felicitaciones.
No queremos hacer una clasificación entre los distintos merchant aquí mencionados, pero da pena ver que, de vez en cuando, hay problemas en el proceso operativo que provocan inesperados y desafortunados descubrimientos.
Lo más importante es dejar por escrito que un producto tan delicado, en todos los sentidos, haya sido protagonista de una campaña realizada con tanta bravura y éxito.
Una construcción del proceso operativo completamente nueva e innovativa que ha conseguido completar y realizar una campaña que respete la cadena del frío.
Esta nueva técnica de eSampling, centrada en el eCommerce, esperamos que haya servido para contribuir y aumentar los principales KPI’s legados a la rotación del producto (tanto en las ventas offline como en las online).
Como siempre recordamos: ¡Hacer campañas de menos cantidad, pero vincularlas mejor!
REFERENCIAS:
La web italiana dedicada al sorteo : staycremoso.it
La web oficial de Philadelphia Italiana
La web del network Simple Sample especializado en realizar campañas de eSampling
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